RGPD

1. Responsable du traitement des données

Le site Dorinordane et les services de commerce électronique qui y sont associés agissent en qualité de responsables du traitement des données personnelles et déterminent les finalités et les moyens du traitement des données personnelles, conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Dans le cadre de nos activités de commerce électronique transfrontalier, nous pouvons collaborer avec des prestataires de services tiers pour les besoins du traitement des commandes, du paiement, de la livraison, du service après-vente, du fonctionnement du site et d'autres besoins commerciaux légitimes. Dans le cadre des traitements de données qu'ils effectuent pour notre compte, ces tiers peuvent agir en qualité de sous-traitants, ou, lorsque cela est applicable, en qualité de responsables de traitement indépendants pour les traitements de données dont ils sont légalement responsables.

2. Principes du traitement des données

Nous traitons les données personnelles conformément aux principes de protection des données prévus par le RGPD et déterminons la base juridique applicable ainsi que l'étendue des données nécessaires pour chaque activité de traitement.

Licéité, loyauté et transparence : les données personnelles ne sont traitées que lorsqu'une base juridique applicable existe et les activités de traitement concernées sont présentées aux personnes concernées de manière loyale et transparente.

Minimisation des données : nous ne collectons et ne traitons que les données nécessaires à la réalisation des finalités spécifiques du traitement et évitons de collecter des informations sans rapport avec ces finalités.

Limitation des finalités : les données personnelles sont utilisées à des fins déterminées, explicites et légitimes et ne font pas l'objet d'un traitement ultérieur incompatible avec les finalités initiales, sauf si la législation applicable l'autorise ou l'exige.

Limitation de la conservation : les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités du traitement et pendant les périodes appropriées requises par les obligations légales, fiscales, comptables, de protection des consommateurs et autres exigences de conformité.

Exactitude des données : nous prenons des mesures raisonnables pour veiller à ce que les données personnelles traitées soient exactes et, lorsque cela est nécessaire, à jour, et pour rectifier ou supprimer les informations inexactes ou obsolètes lorsque celles-ci sont identifiées.

Sécurité : nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées en fonction de la nature, de l'étendue, du contexte et des risques potentiels du traitement des données afin de réduire les risques d'accès non autorisé, de perte, de destruction, de divulgation ou d'autres traitements illicites des données personnelles.

3. Types de données que nous collectons

Dans le cadre de la fourniture du site et des services de commerce électronique, nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes selon les circonstances et les besoins du traitement concerné.

Les informations d'identification et de contact, notamment le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et les autres coordonnées que vous fournissez volontairement.

Les informations relatives aux commandes, notamment l'adresse de livraison, le contenu de la commande, les informations transactionnelles, le statut du paiement et les informations nécessaires à l'exécution de la commande.

Les données techniques, notamment l'adresse IP, le type d'appareil, le système d'exploitation, le type et la version du navigateur, les informations relatives au réseau ainsi que les informations techniques liées à l'accès au site.

Les données comportementales, notamment l'heure d'accès, les pages consultées, l'historique de navigation, les interactions et clics ainsi que d'autres données relatives à l'utilisation du site.

Les communications avec le service client, notamment le contenu des demandes soumises par e-mail, formulaire du site ou par tout autre canal disponible, les informations relatives aux commandes ainsi que les échanges concernant le service après-vente.

Nous déterminons l'étendue des données nécessaires en fonction de la finalité spécifique du traitement et évitons de collecter des données personnelles sans rapport avec les services concernés.

4. Sources de collecte des données

Les données personnelles proviennent principalement des informations que vous fournissez directement lorsque vous visitez le site, créez un compte, passez une commande, effectuez un paiement, demandez un retour ou un échange ou nous contactez.

Certaines données techniques et comportementales peuvent être générées automatiquement lorsque vous accédez au site ou l'utilisez, notamment au moyen de Cookies et d'autres technologies de suivi, et peuvent comprendre des informations relatives à l'appareil, l'adresse IP, les activités de navigation et l'utilisation du site.

Dans le cadre du traitement des commandes et du fonctionnement du site, nous pouvons également recevoir de tiers des données directement liées aux services concernés, notamment des prestataires de services de paiement, des prestataires de services logistiques et des outils d'analyse du site. Les activités de traitement des données dont ces tiers sont légalement responsables peuvent être régies par leurs propres politiques de confidentialité et règles de protection des données.

5. Finalités du traitement des données

Nous utilisons les données personnelles selon les finalités spécifiques du traitement afin d'exécuter les commandes, de fournir les services du site et de respecter les obligations légales et contractuelles applicables.

Exécution des commandes et du contrat : traiter les commandes, confirmer les transactions, organiser la livraison des produits, traiter le statut des paiements et exécuter le contrat de vente conclu entre vous et nous.

Support client et service après-vente : traiter les demandes relatives aux commandes, aux livraisons, aux annulations de commandes, aux retours, aux remboursements, aux échanges et aux autres questions de service après-vente, et conserver les communications nécessaires.

Sécurité et lutte contre la fraude : identifier les transactions anormales, les comptes ou comportements de paiement non autorisés, maintenir la sécurité du site et des systèmes transactionnels et prendre des mesures raisonnables pour réduire les risques de fraude, d'abus et autres risques de sécurité.

Optimisation du site et analyse des données : analyser les accès et l'utilisation du site, identifier les problèmes techniques, comprendre l'utilisation des fonctionnalités du site et améliorer sa structure, ses fonctionnalités et ses services.

Marketing et promotion : lorsque la législation applicable exige le consentement de l'utilisateur, utiliser les données personnelles concernées pour envoyer des communications marketing ou mener des activités promotionnelles sur la base de ce consentement. Vous pouvez retirer ce consentement conformément aux mécanismes applicables.

6. Bases juridiques

Nous ne traitons les données personnelles que lorsqu'une base juridique applicable le permet. Selon l'activité de traitement concernée, les bases juridiques peuvent comprendre une ou plusieurs des situations suivantes.

Exécution du contrat : lorsque le traitement des données est nécessaire à l'exécution du contrat conclu entre vous et nous, au traitement de la commande, à l'exécution du paiement, à l'organisation de la livraison ou à la fourniture des services associés prévus par le contrat, nous pouvons traiter les données personnelles nécessaires sur la base de l'exécution du contrat.

Consentement de l'utilisateur : lorsque la législation applicable exige votre consentement pour une activité de traitement spécifique, nous solliciterons votre consentement dans le contexte concerné. Lorsque cela est applicable, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement avant son retrait.

Obligation légale : lorsque le traitement des données est nécessaire au respect des obligations légales, fiscales, comptables, de protection des consommateurs ou autres obligations réglementaires qui nous sont applicables, nous pouvons traiter les données personnelles nécessaires sur la base de l'obligation légale concernée.

Intérêts légitimes : lorsque le traitement des données est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous-mêmes ou par un tiers et que ces intérêts ne sont pas supplantés par les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée, nous pouvons traiter les données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes. Lorsque cela est applicable, nous prenons en compte les intérêts concernés, la nécessité du traitement ainsi que les droits et intérêts de la personne concernée.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous pouvons utiliser des Cookies et d'autres technologies similaires afin d'assurer le fonctionnement du site, de fournir certaines fonctionnalités, d'analyser l'utilisation du site et, lorsque cela est applicable, de soutenir les activités de marketing.

Cookies nécessaires : utilisés pour assurer les fonctionnalités essentielles du site, le fonctionnement des pages, la sécurité, le processus d'achat et les fonctionnalités liées aux commandes. Ces Cookies peuvent être nécessaires à la fourniture des services essentiels du site.

Cookies fonctionnels : utilisés pour mémoriser certains choix ou préférences de l'utilisateur et prendre en charge certaines fonctionnalités améliorées du site.

Cookies analytiques : utilisés pour comprendre le volume des visites, l'utilisation des pages, la manière dont les utilisateurs interagissent avec le site et les performances du site, afin de nous aider à analyser et à améliorer le site.

Cookies marketing : lorsque cela est applicable, utilisés pour soutenir les activités de marketing, de publicité et de promotion, et déployés sur la base du consentement de l'utilisateur lorsque la législation applicable l'exige.

Pour les Cookies non nécessaires, vous pouvez utiliser le mécanisme de gestion du consentement proposé sur le site pour accepter ou refuser les catégories concernées. Vous pouvez également gérer ou désactiver les Cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains Cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

L'état du consentement aux Cookies et les choix correspondants sont gérés conformément à la législation applicable et à la configuration effective du site. Les services tiers d'analyse ou de publicité peuvent utiliser des technologies similaires conformément à leurs propres politiques.

8. Partage des données et tiers

Afin d'exécuter les transactions de commerce électronique transfrontalier et d'assurer le fonctionnement du site, nous pouvons communiquer des données personnelles aux tiers participant aux services concernés, uniquement dans la mesure nécessaire.

Les prestataires de services de paiement peuvent recevoir les informations nécessaires à l'exécution des paiements, à la vérification du statut des transactions et au traitement des paiements.

Les transporteurs et prestataires de services de livraison peuvent recevoir les informations nécessaires à la livraison des produits, notamment le nom du destinataire, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone ainsi que les informations relatives à la commande ou à la livraison.

Les prestataires de services cloud et d'hébergement du site peuvent traiter les données nécessaires au fonctionnement du site, au stockage des données, à la maintenance des systèmes et aux services techniques associés.

Les plateformes publicitaires et d'analyse peuvent, dans la mesure permise par la législation applicable et sous réserve des exigences de consentement de l'utilisateur, traiter les données relatives à l'utilisation du site à des fins d'analyse, de mesure et de marketing.

Nous ne partageons les données personnelles que dans la mesure nécessaire à la fourniture des services concernés ou à la réalisation des finalités de traitement correspondantes, et nous mettons en place les mesures appropriées de protection des données conformément à la législation applicable. Selon la nature de leurs services, les tiers concernés peuvent agir en qualité de sous-traitants traitant les données pour notre compte ou, lorsque la législation le prévoit, en qualité de responsables de traitement indépendants assumant leurs propres responsabilités.

Nous ne vendons pas les données personnelles.

9. Transferts internationaux de données

Les activités de commerce électronique transfrontalier impliquant des paiements internationaux, des services logistiques, des services techniques et d'autres services tiers, les données personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées dans des pays ou territoires situés en dehors de l'Union européenne.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne, nous mettons en œuvre les mécanismes de conformité appropriés conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Lorsque cela est applicable, nous pouvons utiliser les clauses contractuelles types (SCC) reconnues par la Commission européenne ainsi que d'autres mécanismes de transfert de données applicables et mettre en place des mesures raisonnables de protection des données selon les circonstances.

Les modalités spécifiques des transferts internationaux de données peuvent varier selon les prestataires de services utilisés, les processus opérationnels et la région dans laquelle se trouve l'utilisateur.

10. Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités de traitement concernées et déterminons les périodes de conservation appropriées en tenant compte de la législation applicable et des besoins réels de l'activité.

Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant les périodes nécessaires à l'exécution des commandes, à la conservation des documents transactionnels, au respect des obligations fiscales et comptables, à la protection des consommateurs, au traitement des litiges et à d'autres exigences de conformité.

Les données relatives au service client peuvent être conservées pendant une durée raisonnable nécessaire au traitement des demandes concernées, aux questions de service après-vente, aux litiges ou au respect des obligations de conformité.

Les données utilisées à des fins de marketing sont conservées conformément aux finalités marketing concernées et à l'état du consentement de l'utilisateur. Lorsque l'utilisateur retire son consentement ou que les données ne sont plus nécessaires à la finalité correspondante, nous cessons le traitement concerné ou supprimons les données correspondantes conformément à la législation applicable et aux circonstances réelles.

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins du traitement et qu'aucune obligation légale ou autre base juridique légitime ne justifie leur conservation, nous supprimons, détruisons ou anonymisons les données concernées conformément aux procédures applicables.

11. Droits des utilisateurs en vertu du RGPD

Conformément aux dispositions applicables du RGPD et selon les circonstances du traitement, vous pouvez bénéficier des droits suivants en matière de protection des données.

Droit d'accès : vous avez le droit de demander la confirmation que nous traitons ou non des données personnelles vous concernant et, lorsque cela est applicable, d'obtenir ces données personnelles ainsi que les informations requises par la loi.

Droit de rectification : lorsque les données personnelles vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur rectification ou leur complément.

Droit à l'effacement : dans les conditions prévues par la loi, vous avez le droit de demander l'effacement des données personnelles vous concernant.

Droit à la limitation du traitement : dans les cas spécifiques prévus par la loi, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

Droit à la portabilité des données : pour les données remplissant les conditions prévues par le RGPD, vous avez le droit de recevoir les données personnelles concernées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, lorsque cela est techniquement possible et juridiquement applicable, de demander leur transmission à un autre responsable du traitement.

Droit d'opposition : dans les conditions prévues par la loi, vous avez le droit de vous opposer à certaines activités de traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection directe conformément à la législation applicable.

Droit de retirer son consentement : lorsque le traitement des données repose sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement avant son retrait.

Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint la législation applicable en matière de protection des données, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Pour traiter les demandes relatives aux droits des personnes concernées, nous pouvons demander les informations nécessaires afin de vérifier l'identité du demandeur et de prévenir tout accès, toute modification ou toute suppression non autorisés des données. Nous traiterons les demandes concernées dans les délais prévus par la législation applicable.

12. Mesures de sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées en fonction de la nature du traitement des données personnelles et des risques potentiels afin de réduire les risques d'accès non autorisé, de perte, de destruction, de divulgation ou de traitement illicite des données personnelles.

Ces mesures peuvent notamment comprendre le contrôle des accès, la gestion des autorisations, le chiffrement des données lors de leur transmission, le stockage sécurisé, la surveillance des systèmes ainsi que d'autres mécanismes raisonnables de protection des données et de prévention des fuites de données.

L'accès aux données personnelles est limité en fonction des besoins réels liés aux fonctions exercées et des mesures appropriées sont mises en œuvre afin d'empêcher les personnes non autorisées d'accéder aux informations concernées.

Bien que nous mettions en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles, toute transmission sur Internet, tout stockage électronique ou tout système d'information peut présenter des risques de sécurité qui ne peuvent être entièrement éliminés.

13. Protection des données des enfants

Le site propose des services aux utilisateurs qui sont légalement autorisés à effectuer les achats concernés et à fournir les autorisations nécessaires au traitement des données. Nous ne collectons pas sciemment les données personnelles d'enfants lorsque leur collecte est interdite par la loi.

Pour tout traitement de données personnelles concernant des mineurs, nous appliquons les mesures appropriées conformément à la législation applicable et aux exigences d'âge correspondantes. Lorsqu'un traitement de données nécessite le consentement d'un parent ou d'un représentant légal, nous appliquons les dispositions prévues par la législation applicable.

Si nous découvrons que des données personnelles d'enfants ont été collectées sans l'autorisation nécessaire, nous prendrons les mesures raisonnables requises conformément à la législation applicable.

14. Mise à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour les présentes informations relatives à la conformité au RGPD en raison de modifications du RGPD ou d'autres lois applicables en matière de protection des données, des exigences réglementaires, des fonctionnalités du site, des activités de traitement des données ou des procédures opérationnelles.

La version mise à jour sera publiée sur le site et prendra effet à compter de la date d'entrée en vigueur indiquée sur la page.

Lorsque les modifications concernent les modalités de traitement des données personnelles, les droits des utilisateurs ou d'autres éléments ayant une incidence importante, nous fournirons, dans la mesure requise par la législation applicable, une notification appropriée aux utilisateurs par des moyens raisonnables.

Vous devez consulter régulièrement la présente page afin de prendre connaissance des dispositions applicables en matière de protection des données et de conformité au RGPD.

15. Nous contacter

Si vous souhaitez exercer vos droits au titre du RGPD, notamment vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données, d'opposition ou de retrait du consentement, vous pouvez soumettre votre demande en utilisant les coordonnées suivantes.

Adresse: 1541-2 Shimohetoji, Oita, Oita 879-7763, Japon

Téléphone: +81 90 3572 6841

E-mail: hello@dorinordane.com

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure de Paris)

Les demandes relatives à la protection des données personnelles, aux droits des personnes concernées ou aux questions de conformité peuvent être soumises par e-mail ou par l'intermédiaire des coordonnées indiquées ci-dessus. Nous traiterons les demandes concernées dans la mesure prévue par la législation applicable.