Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous accédez à ce site Web, le consultez ou utilisez les services associés, ainsi que les droits dont vous pouvez bénéficier en vertu du droit applicable.

1. Champ d'application de la politique

La présente Politique de confidentialité s'applique aux activités de traitement des données personnelles effectuées dans le cadre de votre accès à ce site Web, de sa consultation et de votre utilisation des services associés.

La présente politique s'applique à tous les utilisateurs, quel que soit leur pays ou leur région de résidence. Lorsque les lois applicables en matière de protection des données prévoient des exigences impératives différentes, nous traiterons vos données personnelles et vos droits conformément aux lois concernées.

2. Responsable du traitement et coordonnées

Nous agissons en tant que responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site Web. Nous déterminons les finalités et les modalités du traitement des données personnelles et traitons les données en fonction des besoins légitimes liés au fonctionnement du site, à l'exécution des commandes, au service client, à la sécurité et à d'autres activités commerciales légitimes.

Si vous avez des questions concernant la collecte, l'utilisation ou le traitement de vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer les droits dont vous bénéficiez en vertu du droit applicable en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées sur cette page.

3. Informations que nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez le site Web et les services associés, nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :

• Informations relatives à l'appareil, telles que l'adresse IP, le type de navigateur et le système d'exploitation ;
• Données d'utilisation, telles que l'heure d'accès, l'historique de consultation des pages et les comportements de clic ;
• Informations relatives aux commandes, telles que les informations de livraison, les coordonnées et le statut de la transaction ;
• Historique des communications avec le service client, notamment les demandes, requêtes après-vente ou autres contenus que vous nous soumettez volontairement.

Nous collectons et traitons les informations nécessaires selon le contexte de chaque service et nous nous efforçons d'éviter la collecte de données personnelles qui ne sont pas pertinentes pour les services concernés.

Lorsque vous passez une commande, demandez une assistance client ou nous fournissez volontairement des informations par tout autre moyen, nous traitons les données que vous fournissez dans la mesure nécessaire au service concerné.

4. Cookies et technologies de suivi

Ce site Web utilise des cookies et des technologies similaires afin de permettre son fonctionnement normal, d'améliorer ses fonctionnalités, d'effectuer des analyses de données et d'optimiser l'utilisation du site.

Selon leur finalité, les cookies peuvent inclure des cookies nécessaires, des cookies fonctionnels, des cookies analytiques et des cookies marketing, le cas échéant.

Les cookies nécessaires sont généralement utilisés pour prendre en charge les fonctionnalités essentielles et le fonctionnement sécurisé du site Web. Les cookies fonctionnels peuvent être utilisés pour enregistrer certains paramètres ou préférences du site. Les cookies analytiques peuvent nous aider à comprendre la manière dont le site est consulté et utilisé. Lorsqu'ils sont applicables, les cookies marketing peuvent être utilisés pour soutenir les activités de marketing ou de publicité concernées.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site Web.

Certains outils tiers d'analyse ou de publicité que nous utilisons peuvent, lorsque votre consentement applicable a été obtenu, utiliser des cookies ou des technologies similaires pour collecter des données d'utilisation pertinentes. Les modalités de traitement des données peuvent également être soumises à la propre politique de confidentialité du tiers concerné.

5. Utilisation des informations

Nous pouvons utiliser les informations collectées aux fins suivantes :

• Traiter les commandes et fournir les services d'exécution correspondants ;
• Fournir une assistance client, des services de retour et d'échange ainsi que des services après-vente ;
• Maintenir la sécurité et le fonctionnement normal du site Web et des systèmes associés ;
• Identifier et traiter les problèmes susceptibles d'affecter le fonctionnement du site Web ou la sécurité des transactions ;
• Analyser l'utilisation du site Web et améliorer l'expérience utilisateur ;
• Optimiser les fonctionnalités du site Web, les processus de service et les activités commerciales associées ;
• Réaliser des activités de marketing et de promotion lorsque le consentement applicable de l'utilisateur a été obtenu.

Nous utiliserons les données personnelles conformément aux finalités spécifiques pour lesquelles elles ont été collectées et au droit applicable, et nous les traiterons dans la mesure raisonnablement nécessaire aux activités commerciales concernées.

6. Partage des informations et services tiers

Afin de traiter les commandes, de fournir les services du site Web et de soutenir nos activités commerciales quotidiennes, nous pouvons partager des données personnelles avec des prestataires de services concernés dans la mesure nécessaire.

Les catégories de prestataires de services concernés peuvent notamment inclure :

• Les prestataires de services de traitement des paiements ;
• Les transporteurs et prestataires de services de livraison ;
• Les prestataires d'infrastructures informatiques et de services cloud ;
• Les prestataires de services d'analyse de données et de technologies publicitaires.

Par exemple, lors du traitement d'une commande, les informations nécessaires relatives à la commande et à la livraison peuvent être communiquées aux prestataires de services logistiques ou de livraison concernés afin de permettre la livraison du produit. Les informations relatives au paiement peuvent être traitées par les prestataires de services de paiement conformément à leurs procédures de service.

Ces tiers ne traitent les données concernées que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs services et conformément à leurs propres politiques de confidentialité et règles applicables en matière de traitement des données. Nous sélectionnons les prestataires de services concernés en fonction de nos besoins commerciaux et, lorsque cela est applicable, définissons les responsabilités relatives au traitement des données au moyen de contrats ou d'autres mécanismes appropriés.

Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.

7. Stockage et durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant une période raisonnable nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et déterminons les durées de conservation applicables en fonction du type de données, de la finalité du traitement, des besoins commerciaux et du droit applicable.

Les données relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées pendant une certaine période afin de respecter les obligations fiscales, comptables, de protection des consommateurs ou autres exigences de conformité.

Les dossiers relatifs au service client et aux communications peuvent être conservés pendant une période raisonnable afin de traiter les demandes après-vente, de vérifier l'historique des communications, d'améliorer la qualité du service et de gérer les litiges éventuels.

Lorsque les données personnelles ne présentent plus de nécessité commerciale ou légale de conservation, nous les supprimons ou les détruisons de manière sécurisée, ou les anonymisons conformément à nos procédures applicables de gestion des données.

8. Transferts internationaux de données

En raison de la nature de nos activités de commerce électronique transfrontalier, les données personnelles des utilisateurs peuvent être transférées vers des pays ou régions situés en dehors du pays ou de la région où se trouve l'utilisateur, ou y être traitées par des prestataires de services.

Lorsque des données personnelles font l'objet d'un transfert ou d'un traitement international, nous prenons des mesures de protection raisonnables conformément aux lois applicables en matière de protection des données afin de préserver leur sécurité et leur conformité.

Selon les circonstances, les mécanismes de protection applicables peuvent notamment inclure les clauses contractuelles types (SCC) et d'autres mécanismes de conformité relatifs aux transferts internationaux de données.

Les différents prestataires de services peuvent être situés dans différents pays ou régions. Le lieu de traitement des données personnelles peut donc varier selon le service concerné et les besoins de nos activités.

9. Droits des utilisateurs

Selon votre lieu de résidence et les lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accéder à vos données personnelles ;
• Demander la rectification de données personnelles inexactes ou incomplètes ;
• Demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions légales sont remplies ;
• Demander la limitation du traitement de vos données personnelles lorsque les conditions légales sont remplies ;
• Vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances ;
• Retirer le consentement que vous avez accordé pour les traitements fondés sur votre consentement ;
• Exercer votre droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
• Déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

L'étendue de ces droits peut varier selon votre pays ou votre région de résidence et selon les circonstances spécifiques du traitement des données. Vous pouvez soumettre une demande en utilisant les coordonnées indiquées sur cette page.

Lors du traitement d'une demande relative à vos droits en matière de données, nous pouvons avoir besoin de vérifier certaines informations nécessaires liées à la demande afin de garantir qu'elle soit traitée de manière appropriée.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles des utilisateurs et de réduire les risques d'accès, d'utilisation, de modification, de divulgation ou de perte non autorisés.

Ces mesures peuvent notamment inclure des contrôles d'accès, le chiffrement des transmissions, des mécanismes de stockage sécurisé ainsi que la gestion des autorisations d'accès aux systèmes et aux données concernés.

Nous évaluons régulièrement les mesures de protection des données en fonction des besoins de nos activités et de notre sécurité et les adaptons lorsque cela est approprié.

Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité raisonnables, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun moyen de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous prenons donc des mesures de sécurité appropriées en fonction des risques réels et gérons les données personnelles de manière raisonnable.

11. Liens vers des sites tiers

Ce site Web peut contenir des liens vers des sites Web, services ou plateformes de tiers.

Lorsque vous utilisez ces liens pour accéder à un site Web tiers, celui-ci peut collecter et traiter vos informations conformément à sa propre politique de confidentialité et à ses propres règles en matière de traitement des données.

Nous ne sommes pas responsables de la politique de confidentialité, des pratiques de traitement des données ou du contenu des sites Web tiers. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité et les conditions applicables d'un tiers avant de lui communiquer vos informations personnelles.

12. Mises à jour de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour en raison de changements dans les lois applicables, les exigences réglementaires, les fonctionnalités du site Web ou nos modalités d'exploitation.

La version mise à jour de la Politique de confidentialité sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement après sa publication. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version actuellement applicable de la Politique de confidentialité.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant le traitement des données personnelles, les cookies, la protection de la vie privée ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez demander l'accès à vos données personnelles ou exercer les droits applicables en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes.

Adresse: 1541-2 Shimohetoji, Oita, Oita 879-7763, Japon

Téléphone: +81 90 3572 6841

E-mail: hello@dorinordane.com

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure de Paris)

Lorsque vous soumettez une demande d'accès aux données, d'exercice de vos droits ou toute autre demande relative à la confidentialité, veuillez fournir, dans la mesure du possible, les informations nécessaires relatives à votre demande afin de nous permettre de la vérifier et de la traiter.